ご利用ガイド
チョコレートショップオンラインショップにご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用ガイドの情報をまとめています。不明点がありましたら、よくある質問も併せてご覧ください。
お問い合わせについて
■ 電話でのお問い合わせ
0120-07-1826(フリーダイヤル)
営業時間:平日 AM 10:00 〜 PM 7:00
■ メールでのお問い合わせ
info@chocolateshop.jp
注文・購入について
■ 注文の流れ
STEP1. 商品を選択して購入してください。
①で商品を選択して購入数を選び、②のボタンを押してカート画面に進んで下さい。
STEP2. 注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文完了メール』をお送りいたします。
ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
STEP3. 商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。(自動送信メール)
お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
■ 宛先が異なるご注文の場合
システムの都合上、宛先が異なる注文をお受付できません。宛先ごとにご注文をお願いいたします。
■ メールが届かない
ご注文頂きましたすべてのお客様に『ご注文完了メール』をお送りさせて頂いております。(自動送信メール)メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違えている
・当店のメールアドレスを拒否設定している。
・メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
■ 領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
また商品発送後の領収書の発行につきましては、別途送料が必要となります。予めご了承くださいませ。
支払いについて
お支払い方法はクレジットカード、Amazonペイメント、楽天ペイ、PayPayからお選びください。
■ クレジットカード決済
商品のご注文時にクレジットカード情報を入力してください。
後日、カード発行会社よりご指定の口座より商品代金+送料が引き落とされます。
(カード決済手数料は当社が負担致します。)
【 お支払い料金 】
商品代金+送料+振込手数料
※送料については、「送料」をご確認下さい。
※冷凍品と冷蔵品は同梱出来ない為、同時に御注文戴いた場合は送料が2件分となります。また、カード会社から発行される明細書には送料を再計算した金額がご請求金額となりますので併せてご確認いただきます様お願い申し上げます。
【 ご利用可能カード 】
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International
【 支払回数 】
一括のみ
■ Amazonペイメント
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
【 ご利用方法 】
商品をカートに入れて、ご注文手続きにお進み頂き、「会員ログイン」の「Amazon Pay」をクリックしログインをしていただき、次の画面にてお支払い方法「Amazon Pay」をご選択下さい。
Amazonアカウントの入力画面が開きますので、ご入力頂きログインして頂きますと、Amazonのご登録情報にてお手続き頂けます。
【 決済につきまして 】
システムの都合上、ご注文日から27日を過ぎますと出荷前でも決済が完了致します。
予めご了承くださいませ。
■ PayPay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
【 ご利用方法 】
お支払い方法で「PayPay」をお選びください。ご注文確定後、PayPay決済画面に移動して、お支払い手続きを行ってください。QRコードをスマホのPayPayアプリで読み取り、アプリ内の「支払う」ボタンをタップすると、決済が完了されます。決済完了後はmakeshopの決済完了画面に遷移します。
■ 楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天会員が独自ショップでも、楽天IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用ができます。
【 ご利用方法 】
お支払い方法で「楽天ペイ」をお選びください。ご注文確定後、楽天IDでお支払い画面に移動して、お支払い手続きを行ってください。
【 楽天ペイご利用時の注意点 】
楽天ペイで決済を完了しても、ショップページの注文完了画面へ遷移しないと注文が完了しません。決済完了後はそのまま画面を閉じず、必ずショップページの注文完了画面まで遷移していただくようお願いいたします。
送料・配送について
商品はクロネコヤマトのクール便(冷蔵・冷凍)でお届けいたします。
■ 冷蔵品
下記の表は冷蔵品の送料です。商品代金とは別に送料がかかります。
※2023年1月9日21:00より送料が変更となりました。ご了承くださいませ。
※ご注文いただいた商品が冷蔵品と冷凍品の組合せの場合、それぞれの商品を冷蔵便と冷凍便に分けてお送りするため、上記送料と同様の料金が別途かかります。
■ 冷凍品
下記の表は冷凍品の送料です。商品代金とは別に送料がかかります。
※2023年1月9日21:00より送料が変更となりました。ご了承くださいませ。
※ご注文いただいた商品が冷蔵品と冷凍品の組合せの場合、それぞれの商品を冷蔵便と冷凍便に分けてお送りするため、上記送料と同様の料金が別途かかります。
■ 配送業者
ヤマト運輸で配送いたします。
■ 配送時間帯
下記区分よりお時間帯のご指定が可能です。ご注文ステップ内にてご選択ください。
■ 配送不可地域
離島への配送を承っておりません。
■ 住所間違いなどによる転送
変更後のお届け先までに生じた配送料を、お受取人様に別途お支払いただきます。
ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
返品・交換キャンセルについて
当店は発送業務には万全を尽くしておりますが、商品に不備があった場合のみ良品と交換いたします。
ご面倒ですが、その場合はご連絡下さい。
また、お客様の都合による返品は受付けておりませんのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品受け取りの際、お客様都合による受け取り拒否、辞退などが行われた場合、その際に発生した往復分の送料、商品代金などをご請求させて頂きます。